Cultuur in zaken. Wat is jouw Cultureel IQ?

Als je zaken doet in het buitenland is het onvermijdelijk dat jij en je collega's te maken krijgen met cultuurverschillen. Beantwoord 25 vragen om te bepalen wat jouw cultureel IQ is. Je overall score en de scores op deelgebieden helpen je als ondernemer en zakenman bewuste keuzes te maken. Deze scan en adviezen worden je aangeboden door Spot On Learning i.s.m. Culture-Inc.

Belang

Om tot een goede (zaken)relatie te komen met iemand uit een ander land zal ik me moeten verdiepen in zijn cultuur

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Bij zakendoen met mensen in buurlanden (België, Duitsland) heb ik niet of nauwelijks te maken met cultuurverschillen

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Als ik ons bedrijf en/of onze producten moet ‘verkopen’ in het buitenland zijn het uiteindelijk dezelfde argumenten die overtuigen

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Het kunnen overbruggen van cultuurverschillen zal ons zakelijk succes in een land sterk beïnvloeden

Volledig oneens Enigszins oneens Niet eens, niet oneens Enigszins eens Volledig eens

Ik vind het interessant om me in mensen te verdiepen in andere landen, in hun cultuur en gebruiken

Zeker, erg leuk om me in te verdiepen Niet persé interessant maar het is nodig voor zakelijk succes Niet interessant en geen prioriteit, zakelijk gezien

Ik kan me makkelijk aanpassen als dat nodig lijkt bij een ontmoeting met iemand uit een andere cultuur

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet eens, niet oneens Enigszins eens Helemaal eens

De wereld wordt steeds kleiner door o.a. internet en goedkoop vliegen dus cultuurverschillen worden kleiner en ik hoef me er niet te veel in te verdiepen

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet eens, niet oneens Enigszins eens Helemaal eens

Het aantal (buiten)landen dat ik heb bezocht:

1 - 4 5 - 10 meer dan 10

Het aantal (buiten)landen dat ik meer dan 5 keer heb bezocht:

1 - 4 5 - 10 meer dan 10

Het aantal werelddelen dat ik (buiten Europa) heb bezocht (uitgaande van 6 werelddelen: Europa, Azië, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika, Oceanië:

0 1 - 2 3 - 5

Het aantal (buiten)landen waarin ik zaken doe (heb gedaan):

0 1 - 4 5 - 10 meer dan 10

Hier heb ik al eens zaken gedaan of doe ik nog zaken: Europa anders dan Nederland

Noord-Amerika, Australië/Nieuw-Zeeland

Zuid-Amerika

Azië (niet Midden-Oosten, zie hierna)

Afrika

Midden-Oosten

Bij ontmoetingen met mensen uit andere landen komt het niet vaak voor dat ik word verrast, omdat ik al veel ervaring heb met allerlei mensen uit verschillende culturen

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Als ik voor het eerst in een land kom zijn er altijd wat vaste dingen waar ik op let om sneller te begrijpen hoe dingen in dat land werken

Inderdaad, ik heb wel een soort lijstje Niet echt, ik kijk per land wat me opvalt Nee of geen idee, nooit over nagedacht

Als ik met iemand praat uit een ander land heb ik altijd een aantal vragen en gespreksonderwerpen om sneller te begrijpen hoe hij of zij over belangrijke dingen denkt

Ik heb wel vragen en onderwerpen die vaak zullen terugkeren Niet echt, ik bekijk het gewoon per land en/of per mens Nee of geen idee, nooit over nagedacht

Ik heb wel eens boeken of artikelen gelezen, websites of congressen bezocht over andere culturen en hoe daar mee om te gaan

Zeker Wel eens Nog niet, lijkt me wel interessant Nee, niet zo nodig of het komt er niet van

Als er een online database zou zijn met ‘scores’ per land op bepaalde overtuigingen en culturele gewoontes zou ik daar graag een tijdje in rondneuzen ter voorbereiding op volgende internationale stappen

Kan me niet voorstellen dat zoiets bestaat Als het bestaat heb ik er toch niet echt tijd voor, ik leer wel in de praktijk Lijkt me goede voorbereiding als zoiets bestaat Ik ken zo'n database en weet wel wat ik kan verwachten voor de landen die me interesseren

Ik verdiep me grondig in de cultuur van een land als ik er zaken wil gaan doen

Niet nodig Misschien Weet ik nog niet Waarschijnlijk Zeker

Ik zou best een theoretisch kader willen hebben om verschillende landen en volkeren sneller te kunnen begrijpen

Niet nodig Waarschijnlijk niet Weet niet Misschien wel handig Graag

Ik heb vaak gesproken met mensen uit andere landen en culturen over verschillen tussen onze culturen, onze gebruiken en de inrichting van onze maatschappijen

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Ik kan uit lichaamstaal van iemand die ik in het buitenland ontmoet vaak al goed afleiden of ons contact goed verloopt of niet

Helemaal oneens Enigszins oneens Niet mee eens, niet mee oneens Enigszins eens Helemaal eens

Ik zou de volgende dingen doen ter voorbereiding op zakendoen in een voor mij nieuw land Boeken of artikelen lezen

In mijn netwerk informeren

Online zoeken en lezen, kijken

Congressen, seminars bezoeken of cursus/training doen

Geen van allen

Lees de beschrijvingen van praktijksituaties en kies een antwoord.

Case 1: Als je zakencontact in de Turkse hoofdstad Ankara na afloop van het gesprek voorstelt samen te gaan lunchen, kijk je op je horloge. Het is inderdaad tijd om wat te eten, zeker als je die andere afspraak vanmiddag nog wilt halen. Je hebt ook wel trek. Ga je mee of niet?

je gaat mee, het zou een belediging zijn dat niet te doen. Je belt die andere persoon dat je vertraagd bent je excuseert je en probeert een andere afspraak met de gastheer te maken je bedankt beleefd maar gaat ergens een snel hapje eten in je eentje, zodat je goed voorbereid die andere afspraak kunt halen

Case 2: Na afloop van het eerste positieve maar nog niet erg concrete contact met een potentiële Chinese toeleverancier vraagt deze of je hem zou kunnen adviseren met het vinden van een studieplaats voor zijn zoon, die graag in Nederland wil studeren. Hij vertelt hoe slim de jongen is en wat hij wil gaan studeren (niet een studie waar je meteen raad op weet).

Je belooft het exact voor hem uit te zoeken Je vindt het een vreemde mengeling van werk en privé maar je belooft je best te doen. Je zit ermee want je hebt het te druk voor dit soort akkefietjes. Je belooft iets vaags, maar weet nu al dat het er niet van komt. Het staat je niet aan, zulke verzoeken leiden tot vriendjespolitiek en erger. Daar kun je beter niet aan beginnen. Je wimpelt het af.

Case 3: Je gastheren in India hebben een excursie naar een wat minder toeristische Hindu-tempel gearrangeerd. Ze gaan zelf ook mee en het gesprek komt op religie. Ze vragen je naar jouw religie. Als je zegt dat je nergens aan doet, lijkt er even een stilte te vallen. Waarom zou dat zijn?

Ze hadden verwacht dat je ‘katholiek’ zou zeggen, of ‘protestant’. Ze zijn gechoqueerd dat je openlijk zegt ongelovig te zijn. Je had beter kunnen zeggen dat je christen bent, ook al is het niet waar. Ze denken dat je hun geloof bespot. Je had hen moeten complimenteren met hun geloof.

Case 4: Op zakenreis in Frankrijk laat een van uw contactpersonen zich als grapje ontvallen “Ah, the Dutch, they are very good business people!”. Als u vraagt wat hij daarmee precies bedoelt, houdt hij zich op de vlakte met een gemeenplaats dat elk volk anders is. Wat zou hij in gedachten hebben gehad, denkt u?

Niets bijzonders, hij maakte voor de goede sfeer gewoon een plezierig compliment Zijn ervaring met andere Nederlanders is dat onze zakelijke talenten vergeleken met de Franse heel slim en effectief zijn. Eigenlijk wil hij zeggen dat we op andere terreinen niet zo’n geweldige indruk maken. Hij wil u vleien en paaien om een contract binnen te slepen.